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    虽然智己错标小米主要参数所引发的危机公关处理在设计上合乎“黄金24钟头”标准，但智己发布会中刘涛的另一段“赞颂痛苦”的说辞却遭总流量缠身。这一次是缺少对职工的敬畏之心，因此在各类社交网络平台导致了众怒。

    但在智己汽车主动认错的前提下，小米则展现出了雄厚的实力和危机公关能力。她们趁机在社交平台上发布连射三篇文章，为此对智己汽车的行为进行回复。

    如何危机公关

    公关公司都是整合营销传播技术专业毕业生的就业网络热点。公关公司为用户提供公关策划、危机处理、媒体关系维护等业务。毕业生还可以在公关公司具有媒体公关助手、媒体主管、危机公关处理运营专员等职位，承担公司声誉管理、媒体沟通与公关活动机构。

    “一开始，智己汽车内部可能并没有料想到会闹得满城风雨，也忽略了顾客先前脑海中对国营企业的刻板印象、及其处在追逐影响力竞争对手猜疑，如蹭小米关注度、为了能销售量没有底线的抵毁小米的负面想像。”赵新利强调，危机公关处理应该首先判断舆情严重程度，对于发招才可以平复怀疑，要构建内部舆情等级分类管理体系，相匹配解决。

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