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    但是，在小米造车对刘涛本人的非正规致歉作出强势回复后，智己逐渐批平，发布加盖关系部红色公章的官方网致歉函。但在这一次的致歉函上，智己总算学聪明了，了解写完了先要内部审计，不论是尺寸领导干部看，或是朋友看，总而言之，在经过了一系列“内容审查”后，这一条被小米官微三连问被逼出来的官方网致歉新浪微博从仅自己可见变成了公布，但就像智己CEO刘涛在微博账号致歉里的语法错误一样，碳化硅控制模块依然被不恰当地标注为“SIC”，然后两稿改动才调整为“SiC碳化硅控制模块”，看来这公关团队的专业素养仍有待提升。

    尽管玩梗社会舆论可以用时间平复，但霸王茶姬在这场危机里的媒体公关态度反是有目共睹：不但没有如传闻一般屏蔽了明星，正好相反，从明星到品牌都大方认可出错，其实除了态度里的大方，最重要还是褔利里的大方——品牌商和明星方各自都输送了超大金额奶茶店，尝试抽奖活动砸到网上吃瓜群众。

    此广告宣传一出，引起同城热和谈新闻媒体青睐，各种各样网络大V纷纷对事件开展转截，张靓颖微博粉丝群还自发性发动了#全员探寻深圳市靓粉陈十元#的微博热门话题，微博互动和阅读量猛增，给整个“凉皮陈十元写信给张靓颖”媒体公关事件的成就打下了坚实的基础。

    如何处理危机公关

    后通过智己公关部盖章认领不正确，这虽然是在小米发现问题以后，可是，可以在事情发生后1个小时内走完了盖章的操作流程，早已充分反映了智己速度和心态。

    次之，对已经爆发舆情，要立即、理智、公平公正的回复，展示出公司的真诚和使命感，与此同时也可以借助大数据分析预测分析可能性的舆情行情，为企业发展做好前期准备工作。超尊公关的主要业务涉及到舆情检测、大数据分析、公司本人舆情处置等。超尊公关自知舆情处置的必要性。

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